Das Beratungstelefon bietet Ihnen Beratung und Unterstützung in schwierigen Pflegesituationen an.
Telefonnummer: 0800 – 265 55 66
Für Menschen, die zu Hause gepflegt werden oder pflegende Angehörige sind:
- Bei uns finden Sie ein offenes Ohr, wenn Sie über die Pflegesituation sprechen möchten.
- Wir bieten allen Familienmitgliedern Gespräche an, wenn Sie gemeinsam die Pflege planen wollen.
- Gemeinsam mit Ihnen suchen wir Entlastungsmöglichkeiten für Ihren Pflegealltag.
- Wir helfen Ihnen bei der Klärung von Konflikten mit anderen an der Pflege Beteiligten (z.B. Pflegekräfte) und bieten Schlichtungsgespräche an.
Auf Wunsch besuchen wir Sie auch zu Hause!
Für Heimbewohner*innen und deren Angehörige:
- Mit uns können Sie über Ihre Sorgen und Nöte sprechen.
- Wir vermitteln bei Unstimmigkeiten zwischen Pflegekräften, Angehörigen und Gepflegten.
Für gemeinsame Gespräche kommen wir auch in die Pflegeinrichtung!
Für professionelle Pflegekräfte in ambulanten und vollstationären Einrichtungen
Wir bieten:
- Hilfe bei der Klärung von Konflikten mit Gepflegten und deren Angehörigen.
- Unterstützung bei Teamentwicklungsprozessen
Auf Wunsch besuchen wir Sie auch vor Ort. - Fortbildungsangebote (siehe oben)
- Telefonische Beratung
- Persönliche Gesprächstermine in unserer
Geschäftsstelle oder vor Ort - Mediation / Vermittlungsgespräche in Einrichtungen
Unsere qualifizierten Mitarbeiterinnen finden Sie in
Potsdam und im Land Brandenburg.
- Die Beratung ist kostenlos.
- Alle Gespräche werden vertraulich behandelt.
- Sie können anonym bleiben.
- Wir beraten unabhängig von Behörden und Kassen.
