Stadtverwaltung Potsdam verbessert Ihren Service im Internet
Mehr Aktualität, bessere Information und neue technische Funktionen – die offizielle Webseite der Landeshauptstadt Potsdam weitet ihren Service aus. Mittlerweile arbeiten in Abstimmung mit dem Internetkoordinator rund 30 Mitarbeiter innerhalb der Verwaltung an der Web-Präsenz mit. Ihre Aufgabe besteht vor allem darin, die Informationen zu Dienstleistungen, Organisationseinheiten und Ansprechpartnern im Bereich „Rathaus online“ zu pflegen. „Damit wird der Bürgerservice weiter verbessert, da die Informationen da verarbeitet werden, wo sie entstehen“, sagt Dr. Sigrid Sommer, Bereichsleiterin Marketing/Kommunikation der Stadtverwaltung Potsdam.
Die verbesserte Internet-Darstellung wird mit kontinuierlich hohen Zugriffszahlen honoriert. Seit März werden monatlich mehr als zwei Millionen Seiten auf www.potsdam.de angesehen. Bis Mitte Juni haben die Internet-Nutzer weltweit bereits auf mehr als 1,25 Millionen Seiten geklickt. Zum Vergleich die Zahlen des Jahres 2004: Durchschnittlich 100.000 Nutzer riefen rund eine Million Seiten pro Monat ab.
Die hohe Akzeptanz von www.potsdam.de basiert neben der intensiven Pflege des Systems auch auf der verbesserten Technik der Seite. Im Rahmen eines Relaunches ging die Stadtverwaltung Anfang des Jahres mit dem neuen Redaktionssystem ICO>>CMS der Unrast Kommunikation GmbH/icomedias GmbH – Berlin, Potsdam, Graz online. Die Einführung des neuen Redaktionssystems hatte unter anderem verbesserte Darstellungsmöglichkeiten und den schnelleren Seitenaufbau zur Folge. Zudem wurden neue Funktionen bereit gestellt: Der Nutzer kann sich die Seiten in drei verschiedenen Schriftgrößen sowie auch in einer eigenen Textversion anzeigen lassen. Die Möglichkeiten, ein Feedback zu geben, die Seite weiterzuempfehlen und die Seite auszudrucken, wurden zur einfachen Benutzung integriert.
Der Kontakt zur Verwaltung wird durch E-Government-Module weiter vereinfacht. Seit Januar können Kfz-Wunschkennzeichen online reserviert werden. Gleichzeitig gingen auch die Händlermodule für die Kfz-Um- und Abmeldung sowie die Kfz-Zulassung in Betrieb. In Vorbereitung sind Verfahren zur elektronischen Melderegisterauskunft, die Einführung der elektronischen Bauakte sowie das Einstellen der Sitzungsunterlagen der Stadtverordnetenversammlung und ihrer Ausschüsse sowie der Ortsbeiräte in das Internet. Noch in diesem Jahr sollen auch Potsdamer Gewerbeflächenangebote unter www.potsdam.de präsentiert werden.
„Wir sind die Internet-Adresse für die Bürger der Stadt und auch für alle, die sich für die Stadt interessieren – vom Touristen bis hin zum Ansiedlungswilligen“, so Sigrid Sommer. Neben der Information und den Möglichkeiten von E-Government bietet www.potsdam.de mit dem virtuellen Brachenbuch Potsdam A-Z und der Vergabe von E-Mail-Adressen Name@potsdam.de weitere gut genutzte Serviceleistungen an.
